개인정보처리방침
netnet(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 소셜 로그인(필수) | 소셜 서비스 고유 식별자, 닉네임(카카오·네이버·구글 제공 프로필). 이메일은 제공에 동의한 경우에 한함 | 소셜 로그인 인증 시 제공받음 |
| 서비스 이용(필수) | 크레딧 잔액·사용·충전 내역, 리딩 기록(선택한 카드, 해설 결과), 멘헤라력 테스트 결과, 선택한 프로필 이미지 | 서비스 이용 과정에서 생성 |
| 이용자 입력(선택) | 관계 상태, 마지막 연락 시점, 상황 한 줄(최대 200자) — 실명, 연락처, SNS 아이디 등은 입력하지 말아 주세요 | 이용자가 직접 입력 |
| 결제 | 결제 금액, 결제일시, 주문번호, 결제수단 종류, 결제대행사 거래 식별자 (카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음) | 결제 과정에서 생성 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록(이벤트 로그) | 서비스 이용 시 자동 생성 |
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 로그인, 계정·크레딧 관리
- 타로 리딩 제공 및 AI 해설 생성, 리딩 기록 저장·조회
- 크레딧 결제, 환불 및 정산, 부정 이용 방지
- 고객 문의 응대, 공지 전달, 분쟁 해결
- 서비스 개선 및 이용 통계 분석(개인을 식별하지 않는 형태)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문(접속) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회원이 직접 삭제한 리딩 기록은 이용자 화면에서 즉시 숨김 처리되며, 입력한 상황 텍스트는 삭제 시 함께 제거됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 크레딧 결제 처리 및 결제 취소 | 주문번호, 결제 금액, 결제수단 정보(결제창에서 직접 입력) | 관련 법령에 따른 보관기간 |
| AWS (Amazon Web Services) | 서버·데이터베이스 호스팅 | 서비스 이용 전반의 데이터 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 |
| 카카오·네이버·Google (소셜 로그인 제공자) | 로그인 인증 | 소셜 식별자, 닉네임, (동의 시)이메일 | 각 제공자의 정책에 따름 |
생성형 AI 처리(국외 이전 고지)
회사는 타로 해설 생성을 위해 Google LLC(미국)의 Gemini API를 이용합니다. 해설 생성 시 이용자가 선택한 카드 정보, 상품명, 관계 상태, 마지막 연락 시점, 이용자가 입력한 상황 텍스트가 암호화된 통신(TLS)으로 해당 사업자의 서버(미국 등)에 전송되며, 계정 식별자·이메일·결제정보는 전송되지 않습니다. 전송 시점은 리딩 해설 요청 시이며, 보유·이용기간은 해당 사업자의 API 이용약관 및 데이터 처리 정책에 따릅니다. 이용자가 상황 텍스트를 입력하지 않으면 해당 정보는 전송되지 않으며, 이에 동의하지 않는 경우 상황 텍스트 입력 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 사유가 발생한 개인정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도의 DB로 분리하여 보관 후 기간이 지나면 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. (서비스 내 ‘기록 삭제’ 기능 또는 고객센터 help@example.com)
- 회사는 요청을 받은 경우 지체 없이(10일 이내) 조치하고 그 결과를 알려드립니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 만 14세 미만임이 확인되는 경우 해당 계정을 삭제합니다.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
- 회사는 로그인 상태 유지(세션 쿠키), 멘헤라력 테스트 결과 저장, 보안을 위해 쿠키를 사용합니다. 이는 서비스 제공에 필수적인 쿠키이며 광고 목적으로 사용하지 않습니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
- 회사는 서비스 개선을 위해 개인을 식별하지 않는 이용 이벤트(페이지 조회, 기능 사용 등)를 수집합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한 최소화, 내부 관리계획 수립·시행
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제, 결제 금액의 서버 측 검증, 외부 API 키의 서버 보관
- 물리적 조치: 호스팅 사업자의 보안 시설 이용
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: [개인정보 보호책임자 입력]
이메일: help@example.com · 전화: [고객센터 전화번호 입력]
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
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- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
11. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 5일부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전에 공지합니다.